Undertexter på YouTube fungerar inte? Den verkliga orsaken

Du trycker på CC. Ingenting händer. Eller så tänds knappen och skärmen förblir tom. Eller så dyker "Det gick inte att läsa in undertexterna" upp, utan ett ord om vad som faktiskt gick fel.

Söker du på problemet ger varje sida samma lista: ladda om sidan, rensa cachen, uppdatera webbläsaren, kolla internet, installera om appen. Några föreslår att stänga av tilläggen. Enstaka rekommenderar VPN, utan att förklara vad det har med undertexter att göra.

De råden är inte så mycket fel som riktade mot ett av tre fel. Nedan följer vilka de tre är, hur du på ungefär tio sekunder avgör vilket du har, och vad man faktiskt kan göra åt vart och ett.

Få undertexter på vilken video som helst — gratis →

Tre olika fel, ett symptom

För att en undertext ska nå dina ögon måste den överleva tre steg:

1. Det måste finnas ett undertextspår för videon.
2. YouTube måste lämna över det till din enhet när spelaren ber om det.
3. Spelaren måste rita ut det på skärmen.

Går något av dem sönder ser resultatet identiskt ut: CC-knappen gör ingenting. Men de går sönder av helt orelaterade skäl, och standardrådet — cache, omstart, ominstallation — rör bara steg 3.

Därför fungerar samma lösningar utmärkt för vissa och inte alls för alla andra. Och därför ser samma video trasig ut hos dig medan den fungerar fint hos den du skickade den till.

Fel 1: det finns inget undertextspår alls

Det vanligaste och mest osynliga, eftersom YouTubes gränssnitt inte alls skiljer på "undertexterna kunde inte läsas in" och "undertexter har aldrig gjorts".

Alla videor har inte undertexter. Skaparen kanske inte laddat upp några, och YouTubes automatiska taligenkänning körs inte på allt. YouTubes egen hjälpsida räknar upp fallen där ingenting produceras: ljudet bearbetas fortfarande, det talade språket stöds inte för automatiska undertexter, videon är för lång, ljudkvaliteten är dålig, det är långt tyst i början, eller flera personer talar i mun på varandra. Dessutom stänger vissa skapare av undertexter helt på sina uppladdningar.

Tioskunderstestet: öppna menyn ⋯ under videon och leta efter Visa transkription. Saknas transkriptionsposten finns inget spår, och ingenting du gör med webbläsaren kommer att skapa ett. På telefonen trycker du på CC-ikonen — är undertextlistan tom i stället för fylld gäller samma slutsats.

Är det ditt fall hjälper resten av artikeln inte, men guiden om videor helt utan undertexter gör det.

Fel 2: spåret finns, men YouTube ger dig det inte

Det här är felet ingen sätter namn på, och det är precis anledningen till att meddelandet "Det gick inte att läsa in undertexterna" finns som eget meddelande.

Undertexttexten färdas inte inuti videon. När du trycker på CC skickar webbläsaren en separat förfrågan till en YouTube-slutpunkt som levererar undertextfiler. Den förfrågan kan nekas oberoende av videon — därför fortsätter bilden rulla felfritt medan undertexterna aldrig kommer.

Det vanligaste skälet till nekande är hastighetsbegränsning. YouTube stryper den slutpunkten aggressivt, och gränsen tillämpas per IP-adress, inte per konto. Vi kan vara ovanligt konkreta här eftersom vi själva hämtar undertextspår i stor skala och också blir strypta: vår kod har en egen feltyp för det och slutar försöka igen så fort den dyker upp, för att försöka igen från samma IP efter ett nekande är rent slöseri.

Av det följer några saker, och de förklarar symptom som var för sig verkar obegripliga:

• VPN "fixar" det. Det är den avslöjande signalen. Ingenting i din webbläsare har ändrats; din IP-adress har det. Därför cirkulerar tipset på forum utan förklaring — folk märkte att det fungerar utan att veta varför.
• Det kommer tillbaka av sig självt. Hastighetsgränser upphör. Var undertexterna döda i morse och fungerar i kväll på samma video har ingen fixat något, och det du gjorde spelade ingen roll.
• Det slår mot hela hushåll och kontor samtidigt. Delat wifi, universitetsnät, mobiloperatörers NAT och VPN-utgångsnoder samlar många personer bakom en enda adress. Din sambos YouTube-vanor kan kosta dig dina undertexter.
• Att rensa cachen når inte dit. Nekandet sker på YouTubes sida, innan något överhuvudtaget når din maskin för att cachas.

Tioskunderstestet: transkriptionsposten finns i menyn ⋯ men går inte att öppna eller hänger sig; eller så ser du bokstavligen "Det gick inte att läsa in undertexterna". Testa samma video på telefonen med wifi avstängt, på mobildata — en annan nätverksväg. Dyker undertexterna upp där är spåret helt i sin ordning och problemet var din uppkoppling.

Fel 3: undertexterna kommer fram och spelaren ritar dem inte

Det minsta av de tre och det enda som allt standardråd är skrivet för. Fallen är värda att räkna upp, för de är mycket mer specifika än "rensa cachen".

• Helskärm. Den överlägset mest rapporterade varianten, och det är ett ritfel, inte ett undertextproblem: texten levereras, men undertextlagret hamnar bakom eller utanför videoytan. Att lämna helskärm och gå in igen brukar återställa den.
• Ett annat tillägg. Annonsblockerare, skriptblockerare, integritetstillägg och andra undertextverktyg kan blockera förfrågan eller slåss om samma lager på sidan. Det är en verklig orsak, och rådet att testa med avstängda tillägg är befogat här — inklusive vårt eget, se den ärliga anmärkningen nedan.
• Uppspelningshastighet. Vid ovanliga hastigheter tappar vissa klienter undertexternas tidssättning. Att gå tillbaka till 1× och låta spelaren synka om fungerar verkligen här.
• En inställning som fastnat. Har du någon gång valt en automatisk översättning kan spelaren fortsätta begära just den översättningen på varje efterföljande video. Stäng av och slå på undertexterna igen, eller välj originalspåret i stället för den översatta versionen, så löser det sig.

Varför varje sida säger åt dig att rensa cachen

För att det stämmer för fel 3, är ofarligt att råda till och omöjligt att motbevisa utifrån.

Titta på vem som besvarar den här frågan. Resultaten domineras av videoreparationsprogram, bloggar om dataräddning och sidor för transkriptions-SaaS — företag vars produkt inte har något med YouTubes undertextleverans att göra och som skriver generisk felsökning för att ranka. Ingen av dem kan berätta om din video har ett spår, och ingen nämner hastighetsbegränsningen per IP. Så det fel som mest av allt behöver en förklaring är det enda som aldrig får någon.

Resultatet är en sida som hjälper en minoritet och i tysthet kostar alla andra en kväll åt att installera om en webbläsare.

Det som faktiskt fungerar: sluta bero på YouTubes undertextväg

I fel 2 döljer sig en strukturell slutsats. Det som nekas är din webbläsarsession, från din IP-adress. Det är inget utlåtande om videon, och det är inte permanent.

Det är precis den luckan Linglass fyller, och det är värt att säga exakt hur, för någon magi är det inte:

• En annan hämtningsväg. När YouTube inte levererar undertexter till din session hämtar Linglass i stället spåret via sina egna servrar. Annan väg, annan adress — ett spår som nekats din webbläsare kan ändå komma fram.
• Ett eget undertextlager. Linglass ritar undertexter i ett eget, isolerat lager i stället för att förlita sig på YouTubes undertextrendering, även i helskärm. Även när den inbyggda CC-knappen är död fungerar det lagret — vi byggde det så just för att vi gång på gång stötte på videor där YouTubes egen undertextvisning hade gett upp.
• Transkribering när det verkligen inte finns något spår. För fel 1, där undertexter aldrig skapats, kan Linglass transkribera ljudet själv och producera en rad som YouTube aldrig genererade — även på videor där två språk talas, alltså fallet YouTube själv pekar ut som ett misslyckande för sin igenkänning.
• Två rader samtidigt. Eftersom det ändå ritar sitt eget lager kan det visa originalet och ditt språk tillsammans — vilket YouTube inte klarar alls.

Ärliga gränser

Det här är ingen universallösning, och var den inte når hör hemma svart på vitt.

• Även vi kan bli strypta. En annan väg är inte en immun väg. Är YouTubes strypning tillräckligt bred möter våra servrar samma vägg — och då säger Linglass just det till dig i stället för att visa en tom skärm.
• Vissa videor är verkligen stängda. Privata, medlemsexklusiva, regionblockerade och ännu inte släppta videor ger inga undertexter via någon väg, och inget verktyg borde lova annat.
• Tilläggskonflikt är en verklig orsak, och vi är ett tillägg. Gick undertexterna sönder direkt efter att du installerat något, testa med det avstängt — oss inräknade. Vi ser hellre att du hittar den verkliga orsaken än att du behåller ett verktyg som är i vägen.
• Skrivbordswebbläsare, plus en app för iPhone och iPad. Tillägget körs i Chrome, Edge och Yandex Browser på datorn. Telefoner och surfplattor går via iOS-appen; någon Android-app finns ännu inte, och smart-TV nås inte av något tillägg.

Vanliga frågor

Varför fungerar inte mina undertexter på YouTube?

Tre orelaterade orsaker ger samma symptom: videon har inget undertextspår alls, YouTube vägrar skicka spåret till din enhet, eller spelaren lyckas inte rita ut ett spår den faktiskt tagit emot. Att rensa cachen berör bara den tredje. Kolla först om Visa transkription finns i menyn ⋯ — saknas den existerar inget spår, och ingen åtgärd i webbläsaren kommer att skapa ett.

Vad betyder "det gick inte att läsa in undertexterna" på YouTube?

Att den separata förfrågan spelaren gör för att hämta undertextfilen misslyckades. Oftast har YouTube hastighetsbegränsat den förfrågan, och det görs per IP-adress i stället för per konto, så alla som delar din uppkoppling drabbas samtidigt och det löser sig av sig självt efter ett tag. Det är inget tecken på att något på din enhet är trasigt eller skadat.

Varför försvinner YouTubes undertexter i helskärm?

Det är ett ritfel snarare än ett undertextfel: texten levereras, men undertextlagret hamnar fel i förhållande till videoytan. Att lämna helskärm och gå in igen brukar få tillbaka den. Det är den mest rapporterade varianten av problemet och ett av få fall som standardfelsökningen faktiskt åtgärdar.

Varför fixar VPN undertexterna på YouTube?

För att det byter din IP-adress, och YouTubes undertextstrypning tillämpas per IP. Återställer ett VPN undertexterna bekräftar det att spåret finns och helt enkelt nekades din uppkoppling. Att vänta fungerar lika bra, eftersom hastighetsgränser upphör — och inget av detta har med din cache eller din webbläsarversion att göra.

Kan webbläsartillägg hindra YouTubes undertexter från att fungera?

Ja. Annonsblockerare, skriptblockerare och andra undertextverktyg kan blockera förfrågan eller konkurrera om samma del av sidan. Att testa med avstängda tillägg är ett befogat råd, även för undertextillägg som vårt — ett verktyg som visar sig vara orsaken till ditt problem är inte värt att behålla.

Kan jag få undertexter när YouTube inte läser in dem?

Ofta ja. Eftersom nekandet riktar sig mot din webbläsarsession och inte mot videon kan samma spår hämtas via en annan väg där din spelare misslyckades; och där ett spår aldrig skapats kan ljudet transkriberas direkt. Ett gratis tillägg som Linglass gör bådadera i spelaren och ritar sitt eget undertextlager, så det beror inte på att YouTubes undertextvisning fungerar.

Kort sammanfattning

• Tre orelaterade fel delar ett symptom: inget spår finns, spåret levereras inte, eller spelaren ritar det inte.
• Visa transkription i menyn ⋯ är tioskunderstestet. Ingen transkription betyder inget spår, och hur mycket webbläsarunderhåll som helst kommer inte att skapa ett.
• "Det gick inte att läsa in undertexterna" är oftast hastighetsbegränsning per IP. Därav VPN:ets skenbara verkan, den spontana återkomsten, och att hela hushållet förlorar undertexterna samtidigt.
• Helskärm, tilläggskonflikter, uppspelningshastighet och en översättningsinställning som fastnat är det verkliga innehållet i den tredje kategorin — "rensa cachen" är bara en grov ersättare för dem.
• Ett verktyg som hämtar undertexter via en annan väg och ritar sitt eget lager kringgår två av tre fel, och kan transkribera ljudet för det tredje.

CC-knappen ljuger inte för dig. Den har bara inget sätt att berätta vilken av tre mycket olika saker som gick fel — och när du väl vet vilken slutar två av dem vara ditt problem.